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活動花絮

[感動式服務與客訴抱怨處理]講習會

[感動式服務與客訴抱怨處理]講習會 113/8/29
►講師：簡志昇
►目的與效益：在服務與溝通時，怎麼注意到對方的感受?從感動式服務中異中求同，圓融溝通處理客訴，講師將以實際案例將［應避免］及［適當用語］取得平衡。